Despar si conferma Insegna dell’anno 2026–2027 nella categoria Supermercati, ottenendo per il settimo anno consecutivo la fiducia e il riconoscimento dei consumatori.
Un risultato importante perché nasce direttamente dalle valutazioni dei clienti e premia la capacità dell’Insegna di rispondere alle loro aspettative, attraverso un’offerta di qualità e un’esperienza di spesa attenta alle esigenze quotidiane.
Promosso da Q&A Research Italia srl, il premio Insegna dell’Anno è uno dei principali progetti di ricerca dedicati alla customer satisfaction nel settore retail. Il suo elemento distintivo è il coinvolgimento diretto dei consumatori, chiamati a esprimere le preferenze e a valutare le insegne sulla base della propria esperienza, considerando i diversi aspetti che contribuiscono a rendere positiva la relazione con un brand della distribuzione.
Nell’edizione 2026 del premio sono state coinvolte 550 insegne, suddivise in 27 categorie per Insegna dell’Anno Italia e 24 categorie per Insegna Web dell’Anno Italia. Il totale delle preferenze registrate è stato di 561.770 voti espressi da 368.832 consumatori, che hanno valutato diversi parametri: dal livello dei prezzi all’ampiezza dell’assortimento, dalla qualità dell’accoglienza alla competenza del personale, fino alla facilità dell’esperienza d’acquisto e all’immagine complessiva dei punti vendita.
Le valutazioni espresse dai consumatori hanno decretato la vittoria di Despar nella categoria Supermercati.
L’Insegna è stata premiata soprattutto per la facilità d’acquisto, ottenendo ottimi punteggi anche nei parametri di prezzo, assortimento, ospitalità, competenza del personale e aspetto dei punti vendita. Un risultato che evidenzia il valore di un modello di servizio che mette al centro le persone, la qualità della relazione con il cliente e l’attenzione a ogni momento dell’esperienza di spesa.
Il commento
“Essere riconosciuti Insegna dell’Anno per il settimo anno consecutivo è una grande soddisfazione e rappresenta un’importante conferma del percorso che stiamo portando avanti insieme ai nostri soci e collaboratori - ha commentato Filippo Fabbri, direttore generale di Despar Italia - Ricevere questo riconoscimento direttamente dai clienti rafforza il nostro impegno a continuare a migliorare, investendo nella qualità dell’offerta, nel servizio e in un’esperienza d’acquisto sempre più vicina alle esigenze delle famiglie".
"La prossimità rappresenta un elemento fondamentale della nostra identità: attraverso la presenza capillare dei nostri punti vendita vogliamo essere ogni giorno vicini alle persone, ai loro bisogni e ai territori in cui operiamo. In questo percorso, il prodotto a marchio riveste un ruolo centrale: continuiamo a svilupparlo per offrire qualità, convenienza e un assortimento distintivo, rafforzando ogni giorno il rapporto di fiducia con i nostri clienti”.
Fonte: Despar
