Conad si conferma ai vertici delle preferenze dei consumatori italiani aggiudicandosi, per il settimo anno consecutivo, il CX Store Award come miglior insegna per qualità/prezzo e ottenendo anche il riconoscimento di marca d’insegna preferita.
I premi sono stati assegnati nell’ambito della CX Store Research – settima edizione, l’indagine promossa da Promotion-Amagi e realizzata da Norstat, che misura il gradimento delle famiglie italiane nei confronti delle insegne della distribuzione attraverso una metodologia basata sulla quantificazione del goodwill d’insegna, ovvero il valore intangibile generato dalla relazione tra retailer e clienti.
La ricerca, condotta nei mesi di gennaio e febbraio 2026 su un panel di oltre 25mila famiglie, rappresentativo dell’universo delle famiglie italiane, ha analizzato complessivamente 198 insegne del grocery e circa 150 insegne del non food, offrendo una fotografia articolata delle dinamiche competitive del retail nazionale.
La premiazione
La cerimonia di premiazione dei CX Store Award 2026 si è svolta a Milano, all’Hotel Excelsior Gallia, nell’ambito del convegno Oltre i giganti: l’imprenditorialità locale ridisegna il retail, dedicato all’evoluzione del settore e al ruolo delle imprese radicate nei territori.
"Il doppio riconoscimento ottenuto anche quest’anno conferma la capacità di Conad di coniugare qualità dell’offerta e attenzione al potere d’acquisto, valorizzando il radicamento territoriale. Un risultato che nasce dall’impegno quotidiano dei soci imprenditori e delle cooperative Conad, che nei territori danno forma concreta alla strategia e ai valori dell’insegna, contribuendo giorno dopo giorno a consolidare un rapporto di fiducia con i clienti", afferma Francesco Avanzini, direttore generale di Conad.
Accanto ai riconoscimenti ottenuti a livello nazionale, l’edizione 2026 dei CX Store Award ha premiato anche le Cooperative Conad nelle rispettive aree di operatività. In particolare, Cia – Conad e Conad Adriatico si sono distinte come prime insegne per qualità/prezzo nell’area del Medio Adriatico (Romagna, Marche, Abruzzo e Molise); Conad Nord Ovest ha ottenuto il primato per qualità/prezzo in Sardegna e Lazio; mentre PAC2000A si è confermata al vertice nelle regioni Campania e Lazio, a conferma di un modello cooperativo capace di esprimere eccellenza e prossimità sui territori.
Fonte: Conad
