Lidl Italia, presente sul territorio nazionale con oltre 800 punti di vendita, è stata premiata come migliore insegna 2027 nella categoria discount. Un risultato trainato dall'alto gradimento espresso dai consumatori su aspetti chiave della spesa quotidiana, a partire da rapporto qualità-prezzo, comodità e accessibilità e chiarezza e utilità del volantino.
Il riconoscimento è stato assegnato ieri sera all’Hotel Enterprise di Milano, durante la premiazione della settima edizione di migliore insegna, lo studio promosso da Largo Consumo e sviluppato da Ipsos che ha l’obiettivo di dare un quadro completo e indipendente sul grado di soddisfazione dei consumatori nei negozi fisici e on line.
La ricerca si distingue all’interno del panorama retail perché i consumatori sono intervistati all’insaputa delle insegne che non possono né candidarsi, né promuovere attivamente le valutazioni a proprio favore, garantendo così la massima trasparenza e oggettività dei risultati.
La metodologia dello studio
Le rilevazioni sono state condotte su un campione rappresentativo della popolazione italiana, coinvolgendo oltre 8mila intervistati per un totale di oltre 30mila esperienze di acquisto analizzate.
Per ciascun brand sono stati esaminati oltre 100 parametri di interesse, tra cui la qualità dell’offerta, l’atmosfera e l'organizzazione del punto vendita, il servizio clienti e la gestione dei canali informativi e digitali. L'ampiezza dell'analisi, che ha monitorato 111 insegne distribuite su 27 categorie merceologiche, restituisce così una delle panoramiche più complete e inclusive del comparto retail italiano.
Fonte: Lidl
