I supermercati Dodecà sono pronti a rivoluzionare l’esperienza d’acquisto dei propri clienti con il lancio ufficiale della nuova App Dodecà, che introduce la Dodecà Pass, la carta fedeltà digitale dell’insegna.
Questa innovazione rappresenta un passo strategico verso una maggiore conoscenza del cliente e una relazione più diretta e personalizzata. Attraverso la Dodecà Pass, gli utenti registrati saranno in contatto diretto con il proprio punto di vendita e potranno accedere a vantaggi esclusivi, tra cui buono spesa di benvenuto di 5 euro alla sottoscrizione, sconto automatico per gli over 65, buoni cashback e scontrini fiscali digitali dematerializzati, coupon personalizzati grazie alla partnership con Savi, accesso all’’e-commerce Dodecà.
In concomitanza con il lancio dell’App, dal 15 settembre prenderà vita anche il primo programma fedeltà Dodecà, che premia ogni euro speso (con soglia minima di 5 euro) con punti convertibili in buoni spesa o donazioni al Banco Alimentare, rafforzando l’impegno sociale dell’insegna. Il cliente potrà infatti scegliere se scontare la propria spesa o donare i propri punti al Banco Alimentare sostenendo così le iniziative della Fondazione impegnata quotidianamente nel recupero di cibo per chi ne ha più bisogno combattendo gli sprechi e stando al fianco dei più deboli.
“Con la Dodecà Pass vogliamo offrire ai nostri clienti un’esperienza digitale evoluta e responsabile, che premia la fedeltà e promuove la solidarietà e la sostenibilità, in linea con i valori dell’insegna”, dichiara Giovanni Lupo, responsabile marketing Multicedi.
Il debutto della nuova App sarà accompagnato da un ampio piano di comunicazione multicanale che prevede affissioni out of home, materiali di comunicazione in-store, digital signage e radio in-store, campagne adv digital e social, kit informativi per i punti di vendita, presenza di hostess dedicate all’assistenza clienti.
Inoltre, è stata prevista una formazione dedicata al personale di vendita ed al customer care, che ha potuto scaricare l’app in anteprima per familiarizzare con lo strumento ed essere pronti per supportare al meglio i clienti. La nuova App Dodecà è disponibile su Google Play e App Store.
Fonte: Gruppo Multicedi
